我院護理人文關懷實踐活動正式啟動
為加強我院護理人文關懷，深化優(yōu)質護理服務內涵，提高患者就醫(yī)感受，提升護理服務品牌，4月21日，我院正式啟動以“強基礎、優(yōu)服務、提質量，保安全、突特色、樹口碑”為主題的“護理人文關懷”活動，副院長劉瓊出席啟動儀式。
副院長劉瓊作出總體部署要求，強調：一要適應形勢，立足發(fā)展，深刻認識人文關懷活動的重要意義；二要通過活動積極把握護理人文活動的新方法，切實轉變工作作風和服務態(tài)度，真正把人文關懷工作做實、做細、做出成效；三要以此次活動為契機，推動醫(yī)院人文關懷制度建設取得新突破。同時她強調在護理管理中也應用人本管理的理念重視對護士的人性化管理，將人文關懷的精髓滲透到護理工作中，努力打造我院優(yōu)秀的護理品牌。
護理部主任岳全作“護理人文關懷”專題培訓。她指出，此次活動作為我院下半年護理工作重點，要在10個方面去實踐護理人文關懷：
1、樹立人文關懷服務理念，履行承諾踐諾；
2、推行“改稱呼、降語調、換語氣”，倡導“微笑服務”、“五心服務”；
3、構建和諧關系，開展敘事護理；
4、優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境，推進“9S”管理；
5、規(guī)范護理行為，落實首問負責制；
6、豐富健康教育，多形式開展健康教育；
7、延伸隨訪服務，實行患者出院一周內電話回訪達100%；
8、提升護理質量，強化安全評估；
9、開展護士心理疏導、員工座談和心理問候；
10、評選護士之星。
護理工作是一門崇高而偉大的事業(yè)，它離不開每一位護理人員的努力，也離不開每一位患者的理解與支持。將人文關懷的理念滲透到護理工作的始終，我們終能看到意想不到的效果，患者滿意的笑容、護理人員職業(yè)的幸福感，這也是人文關懷在護理工作中所綻放的奇跡。
